Entregas e Prazos

Na Couro Fino, estamos comprometidos em entregar seus produtos com agilidade, segurança e transparência. Abaixo, respondemos às dúvidas mais frequentes sobre prazos, valores e condições de entrega:

📍 Como é calculado o valor e o prazo de entrega?
O cálculo de frete é feito automaticamente na página da Sacola de Compras.
Basta clicar em “Adicionar ao carrinho” no produto desejado e depois acessar o menu “Sacola” no topo do site. Lá, você encontrará o campo “Calcular Frete” onde deve informar seu CEP. O sistema mostrará as opções de envio disponíveis, com prazos e valores atualizados.

📦 Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com:

- Sua localidade (CEP de destino)
- Tipo de envio escolhido (PAC, SEDEX ou Transportadora)
- Peso e volume do produto
- Forma de pagamento
- Confirmação do pagamento

O prazo informado começa a contar após a confirmação do pagamento.

📅 Quando os pedidos são enviados?
Pedidos feitos e pagos em dias úteis são processados rapidamente e seguem para envio.

Pedidos feitos em sábados, domingos e feriados são processados no próximo dia útil.

📤 Como acompanho minha entrega?
Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado.
Também é possível acompanhar o status acessando o Histórico de Pedidos na sua conta Couro Fino.

🔁 Quantas tentativas de entrega os Correios fazem?
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pedido ficará por 7 dias corridos na agência mais próxima do endereço. Após esse período, o pacote será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

🏬 De onde saem os produtos?
Todos os pedidos são enviados a partir do nosso Centro de Distribuição (CD) localizado em:
📍 Rua Almirante Rufino, 1645 – Montese, Fortaleza/CE – CEP: 60420-075

🔄 Posso alterar o endereço de entrega após a compra?
Antes de finalizar a compra: você pode alterar ou cadastrar um novo endereço.
Após a compra e antes da confirmação de pagamento: entre em contato pelo WhatsApp.
Após o pagamento confirmado ou envio: por segurança, não é possível alterar o endereço.

📦 Os produtos são bem embalados?
Sim! Todos os pedidos são enviados em embalagens seguras e acompanham a Nota Fiscal.

🕐 Quais os dias e horários de entrega?
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00, exceto feriados. Em alguns casos, também pode haver entrega aos sábados.

⚠️ Possíveis causas de atraso na entrega:
- Condições climáticas adversas
- Greves dos Correios
- Retenção para fiscalização
- Endereço incorreto ou incompleto
- Épocas de grande volume (ex: Natal, Black Friday)